IM 监管概览
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财易运营中台
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IM 运营总览
会话量、响应效率、群服务与风险
在线会话
186
较昨日 +12
平均响应
2m 18s
目标 5 分钟内
风险消息
4
待复核
服务响应链路
关键流程01
会话分流
02
助教响应
03
升级工单
04
满意度回访
投诉与敏感会话不参与自动关闭
IM 运营总览明细
共 3 条记录 · 操作均留痕可审计
服务队列在线会话平均响应状态
会员陪跑681m 42s正常
课程客服922m 36s正常
投诉专席264m 12s繁忙